Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ao3

Tại ao3, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ao3 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ao3
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ao3 — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ao3 được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến ao3 đều chạy qua HTTPS. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt; chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ao3 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán hay cho thuê dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Đăng nhập vào Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Thông tin ví được mã hóa SSL khi truyền và lưu dưới dạng mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần.

Gửi yêu cầu qua live chat trên ao3 hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.